Shipping policy
Shipping policy & guidelines
Bodhi VOF zet zich in om u de beste producten en klantenservice te bieden.
Wij zijn trots op het feit dat elk besteld item op tijd en in uitstekende staat wordt geleverd.
We maken gebruik van professionele vervoerders zoals Bpost, DPD, PostNL, UPS en DHL.
We bieden levering van maandag tot en met vrijdag door heel Europa. Zaterdaglevering wordt momenteel aangeboden door onze vervoerspartner PostNL.
Gelieve de volgende richtlijnen en suggesties te bekijken zodat we uw zorgvuldig geselecteerde product op de best mogelijke manier kunnen leveren.
Heeft u vragen? Bel of stuur een e-mail, ons klantenserviceteam helpt u graag verder.
1. Richtlijnen voor het afleveradres
Vul alle toepasselijke velden in.
Een telefoonnummer is verplicht. Schrijf het telefoonnummer zonder spaties en zonder landcode. Als uw afleveradres (bijvoorbeeld Ierland) GEEN postcode heeft, zet dan 'n/a' in het postcodeveld.
Douane en Belastingen
Ontvangers zullen nooit douanerechten of invoerheffingen hoeven te betalen. Het bedrag van uw bestelling is inclusief douanerechten en belastingen, tenzij dit duidelijk anders wordt vermeld in het winkelwagentje en de orderbevestigingsmail.
Verantwoordelijkheden
Wij nemen de verantwoordelijkheid voor de tijdige levering van uw bestelling volgens de geselecteerde verzendmethode. Wij zijn niet verantwoordelijk voor niet-geleverde pakketten wanneer:
- de klant een incorrect of verouderd adres verstrekt
- de ontvanger op vakantie is of niet beschikbaar is
Als het pakket om een van bovenstaande redenen naar Bodhi VOF moet worden teruggestuurd, kan de klant kosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden en de verzend- en verwerkingskosten, evenals 20 euro voor de retour- en annuleringskosten, maar niet voor het product zelf, tenzij we het niet kunnen hergebruiken.
Bodhi VOF zal uw pakket opnieuw verzenden naar een nieuw adres op verzoek van de klant, mits de klant akkoord gaat met het opnieuw betalen van de verzend- en verwerkingskosten. In dat geval worden de retour- en annuleringskosten van 20 euro niet in rekening gebracht.
Als het pakket ondanks meerdere afleverpogingen en inspanningen van onze klantenservice niet geleverd kan worden en in het onwaarschijnlijke geval dat het pakket beschadigd of de goederen verder bederfd zijn, is Bodhi VOF niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van de klant of het opnieuw verzenden van een nieuw pakket. De klant kan een nieuwe bestelling plaatsen via de website.
Verzendmethoden en Verplichtingen
De webshop biedt levering aan één adres.
De verzending duurt meestal 2 - 4 werkdagen.
2. Landen waar wij naar verzenden
Momenteel bieden wij verzending naar de volgende landen aan:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Zweden, Slovenië en Slowakije.
3. Verzendkosten
De kosten of gratis verzending zijn afhankelijk van uw locatie. Hier is een lijst van de bezorgkosten voor particuliere klanten:
| Bestemming | Verzendkosten | Gratis verzending vanaf |
|---|---|---|
| België | € 4,95 | € 50 |
| Duitsland | € 7 | € 50 |
| Frankrijk | € 7 | € 50 |
| Nederland | € 5 | € 50 |
| Luxemburg | € 7 | € 50 |
| Oostenrijk | € 12 | € 60 |
| Ierland | € 12 | € 60 |
| Hongarije | € 15 | € 70 |
| Portugal | € 12 | € 60 |
| Denemarken | € 15 | € 70 |
| Spanje | € 12 | € 60 |
| Zweden | € 12 | € 60 |
| Italië | € 15 | € 70 |
| Finland | € 15 | € 70 |
| Bulgarije | € 15 | € 70 |
| Tsjechië | € 15 | € 70 |
| Estland | € 15 | € 70 |
| Griekenland | € 15 | € 70 |
| Kroatië | € 15 | € 70 |
| Letland | € 15 | € 70 |
| Litouwen | € 15 | € 70 |
| Malta | € 15 | € 70 |
| Polen | € 15 | € 70 |
| Slovenië | € 15 | € 70 |
| Slowakije | € 15 | € 70 |
| Cyprus | € 15 | € 70 |
| Roemenië | € 15 | € 70 |
4. Algemene Voorwaarden
Voor meer details kunt u onze voorwaarden raadplegen en onze Privacy- en Cookiebeleid lezen.